Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à info@mizunooffer.my ou par téléphone au +33 1 73 17 20 72.
Lors de votre demande, veuillez préparer et fournir les informations suivantes :
- le lieu et la date d’achat du produit ;
- une preuve d’achat ;
- des photos du produit ;
- la raison pour laquelle le produit ne vous convient pas.
Retour des produits
Les retours sont gratuits.
Après validation de votre demande de retour, vous recevrez une étiquette de retour à télécharger et à imprimer. Vous devrez imprimer cette étiquette, l’apposer sur votre colis, puis expédier le produit à l’adresse de retour indiquée.
Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation.
Adresse de retour :
Mizunooffer – Service Retours
150 Boulevard Victor Hugo, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Échange
Un échange peut être proposé. Pour demander un échange, contactez-nous avant de retourner le produit. L’échange sera effectué dans la limite des stocks disponibles.
Remboursement
Après réception du produit retourné, nous traitons le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de l’achat. Le délai de retour des fonds sur votre compte peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Une fois le remboursement effectué, nous vous informons par email ou par téléphone.